元々は地上ホームでしたが、現在は立派な高架駅となっています。6番のりばまであり、松浦鉄道ホームも隣接しています。駅付近にはマンションなどが多く建設され、駅前はかなり整備されていました。特急「みどり」の発着駅であり、駅からは海と佐世保港が見えます。

ソノコラム、クリアホーンが至る所に設置してあり、放送機器は万全！と思いきや、現在の所何も放送がありません。駅員の肉声放送のみですが、接近放送もありません。なお、タブレットと思われる外部機器による、外国語の放送はあるようです。